Allgemeine Geschäftsbedingungen der 1.parking s.r.o. – Parken am Flughafen Prag

1. GRUNDLEGENDE BESTIMMUNGEN

1.1. Soweit in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) verwendete Begriffe mit einem Großbuchstaben beginnen, haben sie die in diesen AGB definierte Bedeutung, sofern nichts anderes angegeben ist.

1.2. 1.parking s.r.o., USt-IdNr.: 14278219, Třinecká 679, 273 43 Buštěhrad (nachfolgend „Betreiber“), erbringt die Dienstleistung U Letadla für den Kunden (nachfolgend „Kunde“ – eine natürliche oder juristische Person, die die vom Betreiber angebotenen Park- und Transferdienstleistungen nutzt). Diese Dienstleistung besteht in der Bereitstellung von Stellplätzen für Kraftfahrzeuge auf dem Parkplatz unter der Adresse U Borovin, 273 43 Buštěhrad, der sich 9 km vom Terminal des Flughafens Václav Havel Prag befindet, sowie in der Organisation von Transfers der Kunden und ihres Gepäcks zum und vom Flughafen (nachfolgend „U Letadla“).

1.3. Die Dienstleistungen des Betreibers sind für Fahrzeuge mit einem Gewicht von bis zu 3,5 Tonnen, einer Länge von bis zu 5 Metern und einer Höhe von bis zu 2,2 Metern bestimmt.

1.4. Der Kunde kann die folgenden Optionen nutzen, sofern er den Betreiber vorab per E-Mail unter zc.aldateluobfsctd-1a1633@ofni informiert:

• Parken mit Transfer;
• Parken ohne Transfer.

1.5. Diese AGB unterliegen dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Tschechischen Republik (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.), dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetz Nr. 634/1992 Slg.) sowie anderen geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik.

1.6. U Letadla erbringt eine Dienstleistung zur vorübergehenden Unterbringung von Fahrzeugen, nicht zu deren Verwahrung. Der Betreiber ist keine Sicherheitsagentur und trägt nur eine teilweise Verantwortung für die auf dem Parkplatz abgestellten Fahrzeuge.

2. RESERVIERUNGSPROZESS

2.1. Der Kunde nimmt die Reservierung eines Stellplatzes über die Website uletadla.cz vor.

2.2. Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Antwort, die die Verfügbarkeit eines freien Platzes bestätigt.

2.3.1. Sollten keine freien Plätze verfügbar sein, kann dem Kunden eine Alternative auf einem anderen Parkplatz mit Preisabsprache angeboten werden.

2.3.2. Im Falle der vollständigen Nichtverfügbarkeit eines Stellplatzes kann die Reservierung von 1.parking s.r.o. per E-Mail an die vom Kunden bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse storniert werden.

2.4. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Reservierung wahrheitsgemäße und korrekte Angaben zu machen (Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Fahrzeugkennzeichen, Personenanzahl). Gibt der Kunde falsche Angaben an, kann die Reservierung per E-Mail oder direkt vor Ort storniert werden.

2.5. Jeder Kunde erhält eine Reservierungsbestätigung per E-Mail, die ihm das Recht auf die Nutzung der Dienstleistungen von 1.parking s.r.o. garantiert, sofern die Reservierung nicht vom Betreiber aus den oben genannten Gründen storniert wurde.

2.6. Überschreiten die Fahrzeugparameter die festgelegten Grenzen (Gewicht über 3,5 Tonnen, Länge über 5 Meter oder Höhe über 2,2 Meter) und ist auf der Website ein Aufpreis angegeben, hat der Betreiber das Recht, diesen Aufpreis entweder zu berechnen oder – falls der Aufpreis nicht bezahlt wird – die Reservierung des Kunden mit entsprechender Benachrichtigung zu stornieren.

2.7. Die empfohlene Ankunftszeit auf dem Parkplatz beträgt mindestens 3 Stunden vor dem Abflug. Der Betreiber garantiert keine pünktliche Ankunft am oder Rückkehr vom Flughafen aufgrund möglicher Verkehrsstaus, Witterungsverhältnisse, Handlungen Dritter, technischer Fahrzeugdefekte oder anderer Umstände.

2.8. Dem Kunden wird empfohlen, die Reservierung mindestens 24 Stunden vor der Inanspruchnahme der Dienstleistung vorzunehmen. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Eingang zu bearbeiten, um die Verfügbarkeit der Dienstleistung am gewünschten Datum zu überprüfen. Der Betreiber informiert den Kunden über das Ergebnis, bietet mögliche Alternativen oder eine gleichwertige Dienstleistung auf einem anderen Parkplatz an, falls die bestellte Dienstleistung nicht erbracht werden kann.

2.9. Nimmt der Kunde wiederholt Reservierungen vor, nutzt die Dienstleistung jedoch nicht und informiert den Betreiber nicht vorab, hat der Betreiber das Recht, die Reservierungsmöglichkeit für diesen Kunden vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

2.10. Der Betreiber garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Website für Reservierungen und haftet nicht für Ausfälle oder technische Probleme, die durch Wartungsarbeiten an der Website oder andere technische Störungen verursacht werden können.

3. NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER DIENSTLEISTUNG 1.parking s.r.o.

3.1. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Reservierung mit den auf der Website https://uletadla.cz veröffentlichten Grundbedingungen vertraut zu machen. Die Reservierung der Dienstleistung ist nur möglich, indem auf der Website auf die Schaltfläche „AGB“ geklickt und diesen Bedingungen zugestimmt wird. Durch Klicken auf die Schaltfläche „AGB“ bestätigt der Kunde, dass er die Serviceregeln gelesen hat und ihnen zustimmt. Ohne diese Zustimmung ist eine Reservierung nicht möglich.

3.2. Der Kunde verpflichtet sich, zum vereinbarten Zeitpunkt auf dem Parkplatz zu erscheinen. Die Ankunftszeit wählt der Kunde selbst bei der Reservierung auf der Website https://uletadla.cz.

3.3. Kann der Kunde nicht rechtzeitig zur reservierten Zeit erscheinen, ist er verpflichtet, den Betreiber mindestens 60 Minuten vor der geplanten Ankunftszeit zu informieren.

3.4. Der Kunde ist verpflichtet, die Parkdienstleistung vor Ort vor Beginn des Parkzeitraums zu bezahlen, die auf dem Parkplatz gekennzeichneten Parkregeln einzuhalten und den Parkplatz zum vereinbarten Termin zu verlassen.

3.5. Der Kunde behält die Schlüssel zu seinem Fahrzeug, sofern im Rahmen einer Zusatzdienstleistung von 1.parking s.r.o. nichts anderes vereinbart wurde.

3.6. Als Kunde gilt nicht, wer keine vorherige Reservierung vorgenommen und die Dienstleistungen nicht gemäß den vom Betreiber festgelegten Regeln bezahlt hat.

3.7. Im Falle eines Verstoßes gegen Punkt 3.6 hat der Betreiber das Recht, die Erbringung der Dienstleistung zu verweigern und vom Kunden die sofortige Räumung des Stellplatzes zu verlangen. Weigert sich der Kunde, den Stellplatz zu räumen, ist der Betreiber berechtigt, die zuständigen Behörden zur Lösung der Situation einzuschalten.

3.8. Der Kunde ist verpflichtet, ein Fahrzeug mit gültigem Hauptuntersuchungsnachweis zu verwenden. Das Abstellen eines Fahrzeugs mit ungültigem Hauptuntersuchungsnachweis ist verboten. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Parkdienstleistung zu verweigern, wenn der Hauptuntersuchungsnachweis des Fahrzeugs ungültig ist. Läuft der Hauptuntersuchungsnachweis während des Parkzeitraums ab, behält sich der Betreiber das Recht vor, die zuständigen Behörden (Polizei) über den Regelverstoß zu informieren.

3.9. Die Dienstleistung 1.parking s.r.o. über die Website https://uletadla.cz ist für einen maximalen Zeitraum von 90 Tagen zulässig. Benötigt der Kunde einen längeren Parkzeitraum, muss er den Betreiber schriftlich per E-Mail unter zc.aldateluobfsctd-8210b6@ofni kontaktieren, um die Bedingungen zu vereinbaren. Ermöglicht das System von 1.parking s.r.o. eine Reservierung für mehr als 90 Tage, ist der Kunde verpflichtet, eine Mitteilung an zc.aldateluobfsctd-3fc8ab@ofni zu senden, in der er seine Absicht erklärt, den Parkplatz für einen längeren Zeitraum zu nutzen, und eine schriftliche Genehmigung des Betreibers einzuholen.

3.10. Stellt der Kunde während der Dienstleistungserbringung fest, dass er den Parkplatz nicht zum angegebenen Termin verlassen kann, ist er verpflichtet, den Betreiber unverzüglich zu informieren. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Verlängerung der Dienstleistung gemäß dem auf der Website uletadla.cz veröffentlichten aktuellen Preisverzeichnis zu bezahlen. Die Zahlung muss auf das Konto des Betreibers erfolgen, dessen Daten an die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet werden, oder direkt an einen Mitarbeiter von 1.parking s.r.o.

3.11. Der Kunde ist verpflichtet, beim Fahren und Abstellen seines Fahrzeugs auf dem Parkplatz die Sicherheitsvorschriften einzuhalten, einschließlich der Einhaltung von Geschwindigkeitsbegrenzungen, des Parkens auf ausgewiesenen Stellplätzen und der Beachtung aller Verkehrsschilder. Bei Verstößen gegen diese Regeln hat der Betreiber das Recht, die Dienstleistungserbringung ohne Rückerstattungsanspruch zu verweigern.

3.12. Die Dienstleistung 1.parking s.r.o. umfasst die Bereitstellung eines Stellplatzes und eines Transfers zum und vom Flughafen Václav Havel. Wird ein zusätzlicher Transfer (zum oder vom Flughafen) benötigt, ist der Betreiber berechtigt, eine zusätzliche Gebühr von 500 CZK pro Transfer zu berechnen. Diese Dienstleistung wird vor Ort am Fahrzeug vor der Abfahrt vereinbart.

3.13. Der Kunde hat das Recht, den Transfer zum und vom Flughafen abzulehnen; die Gebühr für die Dienstleistung 1.parking s.r.o. wird in diesem Fall jedoch nicht erstattet und gilt als Zahlung für die erbrachte Dienstleistung.

3.14. Die Dienstleistung 1.parking s.r.o. wird ausschließlich zwischen dem Stellplatz des Kunden innerhalb des Parkplatzgeländes und der ausgewiesenen Aus- oder Einstiegszone in der Nähe des Flughafens Václav Havel erbracht. Andere Routen oder Abweichungen von der festgelegten Route sind nicht möglich.

3.15. Der Kunde bestätigt, dass er diese AGB gelesen hat und sich der möglichen Risiken bewusst ist, einschließlich der fehlenden Bewachung, wobei er sich das Recht vorbehält, die zuständigen Behörden einzuschalten und seine gesetzlichen Interessen zu schützen, sollten Umstände eintreten, die den geltenden Rechtsvorschriften widersprechen.

3.16. Der Betreiber hat das Recht, das Abstellen von Fahrzeugen zu verweigern, die sichtbare mechanische Schäden, Kraftstoff- oder sonstige Flüssigkeitslecks aufweisen, die ein Risiko für die Umwelt oder andere Kunden darstellen können.

3.17. Es ist verboten, auf dem Parkplatz Fahrzeuge abzustellen, die zur Fahndung ausgeschrieben sind, einer Zwangsvollstreckung unterliegen oder gegen die gerichtliche oder sonstige Beschränkungen verhängt wurden. Wird eine solche Beschränkung festgestellt, hat der Betreiber das Recht, die zuständigen Behörden zu informieren und ihnen Informationen über das Fahrzeug zu übermitteln.

4. GEPÄCKTRANSPORTBEDINGUNGEN

4.1. Jeder Kunde hat das Recht auf den Transport eines Gepäckstücks mit maximalen Abmessungen von 81 cm x 55 cm x 35 cm und einem Gewicht von bis zu 20 kg pro Person.

4.2. Bei Überschreitung dieser Parameter hat der Betreiber das Recht, den Transport des Gepäcks zu verweigern oder eine zusätzliche Gebühr für dessen Transport zu verlangen.

4.3. Der Transport von Handgepäck ist auf Abmessungen von 55 cm x 40 cm x 20 cm beschränkt, wobei jeder Kunde nur Anspruch auf ein Handgepäckstück hat.

4.4. Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Transport von Sondergepäck (Fahrräder, Tiere, große Koffer) zu verweigern, wenn dies den Transportbedingungen widerspricht.

5. STORNIERUNGSRICHTLINIE UND RÜCKTRITT VON DER DIENSTLEISTUNG

5.1. Der Kunde hat das Recht, eine Reservierung spätestens 24 Stunden vor Beginn des Parkzeitraums zu stornieren. Die Stornierung erfolgt per E-Mail als Antwort auf die Reservierungsbestätigungs-E-Mail des Betreibers.

6. PFLICHTEN DES KUNDEN

6.1. Der Kunde ist verpflichtet, die auf der Website https://uletadla.cz veröffentlichten Regeln einzuhalten.

6.2. Der Kunde ist verpflichtet, am in der Reservierung angegebenen Tag und zur angegebenen Uhrzeit auf dem Parkplatz zu erscheinen und den Betreiber bei etwaigen Änderungen unverzüglich zu informieren.

6.3. Der Kunde ist verpflichtet, dem Betreiber alle vorhandenen Schäden am Fahrzeug vor Beginn der Dienstleistungserbringung zu melden und diese mit Fotos oder Videoaufnahmen zu dokumentieren. Meldet der Kunde Schäden nicht vorab, übernimmt der Betreiber keine Verantwortung für etwaige Reklamationen bezüglich des Fahrzeugzustands nach Beendigung der Dienstleistung.

6.4. Der Kunde darf den reservierten Stellplatz nur einmal nutzen, vom Zeitpunkt der Einfahrt auf den Parkplatz bis zum Ende der Reservierung.

6.5. Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug auf dem von einem Mitarbeiter von 1.parking s.r.o. zugewiesenen Stellplatz abzustellen. Der Kunde darf sein Fahrzeug nicht ohne Wissen des Betreibers auf der Parkfläche des Betreibers abstellen, da der betreffende Platz einem anderen Unternehmen gehören könnte.

6.6. Im Falle eines Verstoßes gegen Punkt 6.5 hat der Betreiber das Recht, dem Kunden eine Geldstrafe von 3.000 CZK zuzüglich der Parkgebühren für den entsprechenden Zeitraum aufzuerlegen oder die Erbringung der Dienstleistung 1.parking s.r.o. zu verweigern.

6.7. Verlässt der Kunde das Parkgelände nicht rechtzeitig, wird eine zusätzliche Gebühr von 100 CZK pro Verzugstag gemäß dem auf der Website uletadla.cz veröffentlichten Gebührenverzeichnis berechnet.

6.8. Hat der Kunde bei der Reservierung die Personenanzahl falsch angegeben und den Betreiber nicht schriftlich oder per E-Mail informiert, hat der Betreiber das Recht, eine zusätzliche Gebühr von 100 CZK pro nicht angemeldeter Person zu berechnen. Der Kunde hat das Recht, die Zahlung von 100 CZK pro Person abzulehnen; in diesem Fall führt der Betreiber den Transfer nur für die in der Reservierung angegebene Personenanzahl durch.

6.9. Holt der Kunde sein Fahrzeug nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ablauf des bezahlten Parkzeitraums ab und informiert er den Betreiber nicht über die Notwendigkeit einer Verlängerung, hat der Betreiber das Recht, Informationen über das Fahrzeug an die zuständigen Behörden (Polizei, Gemeindeverwaltung) weiterzugeben und nach Erhalt einer Genehmigung eine zwangsweise Abschleppung des Fahrzeugs auf einen städtischen Abstellplatz auf Kosten des Kunden einzuleiten.

6.10. Kann das Fahrzeug des Kunden aus objektiven Gründen aufgrund eines technischen Defekts (z. B. leere Batterie, platten Reifen usw.) den Parkplatz nicht verlassen, ist der Kunde verpflichtet, den Betreiber unverzüglich zu informieren. Unternimmt der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach der Meldung keine Schritte zur Behebung des Defekts, hat der Betreiber das Recht, das Abschleppen des Fahrzeugs auf Kosten des Kunden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften zu veranlassen, mit vorheriger Benachrichtigung und Dokumentation des Abschleppgrundes.

6.11. Dem Kunden wird empfohlen, den Zustand des Fahrzeugs auf dem zugewiesenen Stellplatz nach Bezahlung der Dienstleistung und vor der Abfahrt vom Parkplatz zu dokumentieren (Fotodokumentation). Empfohlene Fotoaufnahmen umfassen:

• Eine Gesamtansicht des Fahrzeugs von allen Seiten (vorne, hinten, links und rechts).
• Eine Fotodokumentation des Kennzeichens.
• Eine detaillierte Aufzeichnung vorhandener Schäden.
• Das Armaturenbrett mit dem Tachostand, falls der Kunde dem Betreiber die Schlüssel als Teil einer Zusatzdienstleistung übergibt (gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen).

6.12. Im Falle einer Reklamation wird dem Kunden empfohlen, dem Betreiber Fotos vorzulegen, die auf dem zugewiesenen Stellplatz zu Beginn und am Ende des Parkzeitraums aufgenommen wurden.

6.13. Legt der Kunde keine Fotodokumentation des Fahrzeugs auf dem zugewiesenen Stellplatz vor und nach dem Parken vor, kann die Bearbeitung der Reklamation erschwert werden.

6.14. Dem Kunden wird empfohlen, die Fotos mindestens 14 Kalendertage nach Beendigung der Parkdienstleistung aufzubewahren.

6.15. Der Kunde trägt die Verantwortung für mechanische (z. B. eingefrorene Bremsen im Winter), elektrische (z. B. leere Batterie) oder sonstige Fahrzeugdefekte, die vor, während oder nach der Inanspruchnahme der Parkdienstleistung entstanden sind.

6.16. Dem Kunden wird empfohlen, während des Parkens auf dem Parkplatz keine persönlichen Gegenstände im Fahrzeug zu lassen.

7. HAFTUNG DES BETREIBERS

7.1. Allgemeine Bestimmungen zum Haftungsumfang

7.1.1. Der Betreiber haftet dem Kunden ausschließlich in Fällen, in denen nachgewiesen wird, dass der Schaden durch vorsätzliches Handeln des Betreibers verursacht wurde oder infolge grober Fahrlässigkeit (grobe Fahrlässigkeit) seitens des Betreibers oder seiner bevollmächtigten Mitarbeiter entstanden ist.

7.1.2. Dieser Abschnitt schränkt jene Kundenrechte nicht ein oder schließt sie nicht aus, die gemäß den zwingenden (verbindlichen) Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können.

7.1.3. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass die Erbringung der Dienstleistung 1.parking s.r.o. kein „vollständig bewachter Parkplatz“ im Sinne einer Verwahrungsdienstleistung ist, sondern die Bereitstellung eines Stellplatzes (vorübergehend reservierter Bereich) mit der Möglichkeit eines organisierten Transfers darstellt. Etwaige zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen (Videoüberwachungssystem, Einzäunung, Beleuchtung usw.) bedeuten nicht, dass der Betreiber die unbedingte Verantwortung für die Sicherheit des Fahrzeugs oder des Eigentums des Kunden übernimmt.

7.2. Handlungen Dritter, Naturkatastrophen, Vandalismus

7.2.1. Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die am Fahrzeug oder sonstigem Eigentum des Kunden durch Handlungen Dritter (einschließlich Diebstahl, Einbruch, Vandalismus) verursacht werden, sofern nicht nachgewiesen wird, dass der Betreiber grob fahrlässig gehandelt oder vorsätzlich Maßnahmen unterlassen hat, die direkt zum Entstehen eines solchen Schadens beigetragen haben.

7.2.2. Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt (force majeure) verursacht werden, zu der unter anderem gehören:

• Naturkatastrophen,
• außergewöhnliche Ereignisse,
• Brände,
• Überschwemmungen,
• Erdbeben,
• sonstige Ereignisse, die vernünftigerweise nicht vorherzusehen oder zu verhindern waren.

7.3. Unsachgemäße Verwendung des Fahrzeugs durch den Kunden

7.3.1. Der Betreiber haftet nicht für Schäden oder Defekte, die durch unsachgemäße Verwendung des Fahrzeugs durch den Kunden, seine Mitfahrer oder Dritte entstanden sind, denen der Kunde selbst Zugang zum Fahrzeug gewährt hat.

7.3.2. Verursacht die unsachgemäße Verwendung des Fahrzeugs oder sonstiges Verhalten des Kunden einen Schaden am Eigentum des Betreibers oder anderer Kunden, ist der Betreiber berechtigt, von der verantwortlichen Person vollen Schadensersatz gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik zu fordern.

7.4. Transfer zum Flughafen und damit verbundene Verzögerungen

7.4.1. Der Betreiber haftet nicht für Verluste oder Unannehmlichkeiten, die durch eine Transferverzögerung (zum oder vom Flughafen) verursacht werden, sofern die Verzögerung aus Gründen entstanden ist, die nicht vom Betreiber abhängen. Zu diesen Gründen gehören:

• Verkehrsstaus,
• Straßenbauarbeiten,
• Unfälle,
• Witterungsverhältnisse,
• unerwartete technische Fahrzeugdefekte usw.

7.4.2. Der Betreiber garantiert keine genaue Ankunftszeit am oder Rückkehrzeit vom Flughafen, wenn auf der Strecke objektive Hindernisse auftreten. Dem Kunden wird empfohlen, die Ankunft auf dem Parkplatz mit einem Zeitpuffer von mindestens 3 Stunden vor dem geplanten Abflug zu planen.

7.5. Haftung für die Parkplatzinfrastruktur

7.5.1. Der Betreiber garantiert, dass die Parkfläche die üblichen Standards und angemessenen Sicherheitsanforderungen erfüllt, die für offene unbewachte Parkplätze üblich sind.

7.5.2. Der Betreiber ist verpflichtet, technische Defekte seiner Infrastruktur (Schranken, Einzäunung, Beleuchtung) rechtzeitig zu beheben, sofern er von diesen Defekten Kenntnis erlangt hat.

7.6. Website, Reservierungssystem und technische Störungen

7.6.1. Der Betreiber haftet nicht für vorübergehende Ausfälle der Website, die durch notwendige Wartungsarbeiten oder Umstände außerhalb der Kontrolle des Betreibers verursacht werden (z. B. Netzwerkstörungen, Hosting-Ausfälle, Cyberangriffe usw.).

7.6.2. Wurde aufgrund einer technischen Störung eine Reservierung nicht bestätigt oder falsch bestätigt, ist der Betreiber verpflichtet, den Kunden innerhalb einer angemessenen Frist zu informieren und ihm eine alternative Lösung anzubieten oder die Reservierung ohne Sanktionen für den Kunden zu stornieren.

7.7. Haftungsgrenzen für Schäden

7.7.1. Wird im Laufe der Dienstleistungserbringung nachgewiesen, dass der Schaden durch Verschulden oder grobe Fahrlässigkeit des Betreibers entstanden ist, ist die Haftung des Betreibers für Schadensersatz auf den tatsächlichen, dokumentierten Schadensumfang beschränkt. Der Schadensersatz umfasst keine entgangenen Gewinne, moralischen Schäden oder indirekte Schäden, sofern gesetzlich nicht ausdrücklich anders vorgesehen.

7.7.2. Erweiterte Schadensersatzansprüche, Bußgelder, Vertragsstrafen oder Strafzahlungen seitens des Kunden, die den direkten Vermögensschaden übersteigen, sind nur in dem Umfang zulässig, der ausdrücklich gesetzlich vorgeschrieben ist und nicht durch Vereinbarung der Vertragsparteien geändert werden kann.

7.8. Haftungsausschließende Umstände

7.8.1. Wurde der Schaden durch eine dritte Person verursacht oder ist er infolge von Ereignissen außerhalb der Kontrolle des Betreibers entstanden (siehe Punkte 7.2 und 7.4), haftet der Betreiber nicht, sofern der Kunde kein vorsätzliches Handeln oder grobe Fahrlässigkeit seitens des Betreibers nachweist.

7.8.2. Der Kunde stimmt zu, dass er selbst verpflichtet ist, angemessene Maßnahmen zum Schutz seines Fahrzeugs zu ergreifen und keine Wertsachen an sichtbarer Stelle im Fahrzeug zu lassen, in dem Wissen, dass der Parkplatz kein vollständig bewachter Parkplatz im Sinne einer Verwahrungsdienstleistung ist.

7.9. Diebstahl, Beschädigung

7.9.1. Der Betreiber haftet nicht für den Diebstahl von Teilen oder Gegenständen im Fahrzeug durch Dritte, sofern der Kunde nicht nachweist, dass der Betreiber vorsätzlich oder grob fahrlässig Bedingungen geschaffen hat, die die Begehung einer solchen Tat ermöglicht haben, und sofern er keine Beweise vorlegt, dass die betreffenden Teile oder Gegenstände vor dem Parken im Fahrzeug vorhanden waren.

7.9.2. Der Kunde bestätigt und nimmt zur Kenntnis, dass 1.parking s.r.o. kein vollständig bewachter Parkplatz ist und keine kontinuierliche persönliche oder physische Überwachung der Fahrzeuge gewährleistet.

7.10. Verfahren zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen und Reklamationen

7.10.1. Ist der Kunde der Ansicht, dass der Schaden durch Verschulden des Betreibers entstanden ist, ist er verpflichtet, den Betreiber unverzüglich zu informieren und das in Abschnitt 8 dieser AGB beschriebene Reklamationsverfahren einzuhalten.

7.10.2. Der Betreiber bearbeitet die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist, fordert vom Kunden die notwendigen Beweise (Fotos usw.) an und stellt bei nachgewiesener Haftung Schadensersatz gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches der Tschechischen Republik sicher.

7.10.3. Legt der Kunde keine Fotodokumentation des Fahrzeugs auf dem zugewiesenen Stellplatz vor und nach dem Parken vor oder liefert er keine anderen überzeugenden Beweise dafür, dass der Schaden auf dem Parkplatz des Betreibers und durch dessen Verschulden entstanden ist, kann die Reklamation abgelehnt werden.

7.11. Haftung für die Benachrichtigung über unvorhergesehene Umstände

7.11.1. Der Betreiber verpflichtet sich, den Kunden innerhalb einer angemessenen Frist (innerhalb von 12 Stunden nach Eingang der Reservierung) über Umstände zu informieren, die die Erbringung der Dienstleistung beeinflussen können (z. B. volle Parkplatzkapazität, Unmöglichkeit der Transfererbringung, vorübergehende Schließung des Parkplatzes usw.), sofern der Kunde korrekte Kontaktdaten angegeben und eine zuverlässige Kommunikationsweise mitgeteilt hat.

7.11.2. Erfüllt der Betreiber seine Benachrichtigungspflicht nicht innerhalb von 12 Stunden, obwohl er die technische Möglichkeit dazu hatte, und verursacht er dem Kunden dadurch nachweislich einen Schaden, haftet er für diesen Schaden gemäß den allgemeinen Schadensersatzregeln.

7.12. Fundsachen

7.12.1. Alle auf dem Parkplatz oder im Fahrzeug des Betreibers gefundenen Gegenstände, die nicht dem Betreiber gehören, werden für einen Zeitraum von 7 (sieben) Kalendertagen aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist hat der Betreiber das Recht, sie der Polizei zu übergeben oder zu entsorgen.

7.12.2. Der Betreiber haftet nicht für verlorene Gegenstände, die unbeaufsichtigt gelassen wurden, sofern nicht nachgewiesen wird, dass ihr Verlust durch grobe Fahrlässigkeit des Betreibers verursacht wurde.

8. REKLAMATIONEN

8.1. Reklamationen werden in schriftlicher Form mit den notwendigen beigefügten Dokumenten angenommen und innerhalb von 5 Tagen bearbeitet.

8.2. Alle Streitigkeiten und Reklamationen werden per E-Mail gelöst: zc.aldateluobfsctd-26eafc@ofni.

8.3. Alle Streitigkeiten und Reklamationen werden außergerichtlich gelöst. Einigen sich die Parteien nicht, wird der Streit dem zuständigen Gericht der Tschechischen Republik zur Entscheidung vorgelegt.

8.4. Der Betreiber hat das Recht, vom Kunden weitere Beweise (Fotos, Videoaufnahmen, Kopien von Dokumenten usw.) anzufordern, die für eine objektive Beurteilung der Reklamation erforderlich sind. Der Kunde ist verpflichtet, diese Materialien innerhalb einer angemessenen Frist, in der Regel spätestens 5 Werktage nach der Anforderung, vorzulegen oder den Betreiber über die Gründe zu informieren, warum sie nicht rechtzeitig geliefert werden können. Sendet der Kunde die angeforderten Materialien nicht ein und begründet er deren Nichtvorlage nicht, kann die Reklamation abgelehnt oder auf der Grundlage verfügbarer Beweise beurteilt werden.

8.5. Stimmt der Kunde mit der Entscheidung des Betreibers bezüglich der Reklamation nicht überein, kann er sich an die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz) zur außergerichtlichen Streitbeilegung wenden.

9. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

9.1. Der Kunde ist verpflichtet, den Betreiber über alle Änderungen oder Umstände, die die Dienstleistungserbringung beeinflussen können, per E-Mail zu informieren (als Antwort auf die vom Betreiber über die Website zc.aldateluobfsctd-2b2422@ofni erhaltene E-Mail).

9.2. Der Betreiber hat das Recht, die Dienstleistungserbringung bei voller Parkplatzkapazität oder aus anderen technischen Gründen zu verweigern. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Dienstleistungserbringung in Stoßzeiten (Feiertage, besondere Veranstaltungen) vorübergehend einzuschränken, wobei der Kunde gemäß den Punkten 2.3.1 und 2.3.2 informiert wird.

9.3. Der Betreiber hat das Recht, die Dienstleistung einem Kunden zu verweigern, der unter dem Einfluss von Alkohol oder Betäubungsmitteln steht.

9.4. Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB einseitig zu ändern. Wesentliche Änderungen, die den Umfang oder die Art der erbrachten Dienstleistungen beeinflussen, treten frühestens 14 Tage nach ihrer Veröffentlichung und Bekanntmachung an die Kunden über die Website zc.aldateluobfsctd-62488d@ofni/vop/ in Kraft. Stimmt der Kunde den vorgenommenen Änderungen nicht zu, hat er das Recht, die weitere Nutzung der Dienstleistungen abzulehnen, indem er gemäß den geltenden Regeln einen Antrag auf Kündigung der Dienstleistung stellt. Der Betreiber kann, ist aber nicht verpflichtet, den Kunden per E-Mail über Änderungen zu informieren.

9.5. Der Betreiber hat das Recht, die Dienstleistungserbringung zu verweigern, wenn der Kunde gegen die in diesem Dokument festgelegten Regeln verstößt oder eine Bedrohung für die Sicherheit anderer Personen oder des Eigentums des Betreibers darstellt.

9.6. Der Betreiber ist berechtigt, auf der Grundlage einer vorherigen mündlichen Vereinbarung mit dem Kunden Zusatzdienstleistungen zu erbringen. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde seine Zustimmung zur Erbringung einer solchen Dienstleistung erklärt hat, wenn er deren Erbringung mündlich bestätigt hat.

9.7. Der Betreiber haftet nicht für die Unmöglichkeit der Dienstleistungserbringung infolge höherer Gewalt (force majeure), einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Pandemien, Epidemien,
• Terroranschläge,
• Massenunruhen,
• Straßensperrungen,
• Unfälle,
• Kriegskonflikte,
• Erdbeben, Überschwemmungen,
• Stromausfälle,
• und andere unvorhersehbare Ereignisse.

9.8. Der Betreiber ist berechtigt, die Dienstleistungserbringung ohne Rückerstattungsanspruch in folgenden Fällen einseitig zu verweigern:

• Der Kunde hält die festgelegten Parkregeln nicht ein;
• Der Kunde steht unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Betäubungsmitteln;
• Der Kunde verhält sich aggressiv oder bedroht Mitarbeiter oder andere Kunden;
• Das Fahrzeug des Kunden stellt ein Risiko für die Umgebung dar.

9.9. Der Betreiber ist berechtigt, die Dienstleistungspreise jederzeit in Abhängigkeit von der Saison, der Parkplatzauslastung und anderen Faktoren zu ändern. Die aktuellen Preise sind auf der Website uletadla.cz angegeben und gelten zum Zeitpunkt der Reservierung.

9.10. Im Falle der Unmöglichkeit der Dienstleistungserbringung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Ausnahmesituationen usw.) ist der Betreiber berechtigt, den Zugang zum Parkplatz vorübergehend auszusetzen oder einzuschränken. In diesem Fall kann der Kunde eine Rückerstattung für nicht genutzte Parktage beantragen, mit Ausnahme von Fällen, in denen die Dienstleistung bereits teilweise erbracht wurde (z. B. wenn der Kunde den Transfer bereits genutzt hat).

9.11. Alle Zusatzdienstleistungen und ihre Preise sind auf der Website https://uletadla.cz angegeben. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Inanspruchnahme der Dienstleistungen mit den aktuellen Tarifen vertraut zu machen. Der Betreiber ist berechtigt, die Dienstleistungspreise zu ändern; Änderungen gelten jedoch nicht für bereits bestätigte Reservierungen. Bei Preisänderungen wird der Kunde rechtzeitig durch Veröffentlichung von Informationen auf der Website uletadla.cz informiert.

9.12. Alle Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Betreiber unterliegen der Entscheidung durch die Gerichte der Tschechischen Republik. Vor Einreichung einer Klage sind die Parteien verpflichtet, alle möglichen Schritte zur außergerichtlichen Streitbeilegung zu unternehmen, einschließlich der Einreichung einer Reklamation gemäß den in Abschnitt 8 dieser AGB beschriebenen Regeln. Kann der Streit nicht gütlich beigelegt werden, ist das zuständige Gericht das Bezirksgericht für Kladno.

9.13. Der Betreiber kann dem Kunden Zusatzdienstleistungen im Zusammenhang mit Parken, Transfer oder Fahrzeugwartung anbieten (z. B. Fahrzeugreinigung oder Kältemittelauffüllung der Klimaanlage). Diese Zusatzdienstleistungen sind optional und der Kunde kann sie entweder bei der Reservierung der Dienstleistung auf der Website uletadla.cz oder nach der Ankunft auf dem Parkplatz durch Vereinbarung mit einem Mitarbeiter wählen. Alle Streitigkeiten bezüglich der Auswahl oder Erbringung von Zusatzdienstleistungen werden über E-Mail-Kommunikation unter zc.aldateluobfsctd-418756@ecavrezer gelöst.

10. DATENSCHUTZRICHTLINIE

10.1. Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden (Fahrzeugkennzeichen, Bildaufnahmen des Fahrzeugs) ausschließlich zum Zweck der Dienstleistungserbringung.

10.2. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden für maximal einen Monat nach Beendigung der Inanspruchnahme der Parkdienstleistung gespeichert.

10.3. Der Kunde hat das Recht, gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften die Berichtigung oder Löschung seiner personenbezogenen Daten zu beantragen. Der Antrag muss über die aktive E-Mail-Adresse gestellt werden, an die der Kunde die Dienstleistungsbenachrichtigung erhalten hat.

10.4. Der Betreiber ist berechtigt, personenbezogene Daten des Kunden an die zuständigen staatlichen Behörden weiterzugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Falle eines Verstoßes gegen die in diesen AGB festgelegten Bedingungen.

10.5. Der Kunde kann die Löschung seiner personenbezogenen Daten beantragen, indem er eine Anfrage per E-Mail an zc.aldateluobfsctd-22e7d1@ofni sendet und dabei seine Kontaktdaten angibt.

11. ZAHLUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

11.1. Die Zahlung für die Dienstleistungen von 1.parking s.r.o. erfolgt vor Ort vor Beginn des Parkzeitraums oder im Voraus über die Website des Betreibers, sofern diese Option verfügbar ist.

11.2. Nutzt der Kunde die reservierte Dienstleistung nicht und informiert er den Betreiber nicht, wird die Zahlung nicht erstattet, außer in gesetzlich vorgesehenen Fällen.

11.3. Muss der Kunde den Parkplatz vor Ende des bezahlten Zeitraums verlassen, kann er eine Rückerstattung des nicht genutzten Zahlungsanteils durch schriftlichen Antrag beantragen. Die Rückerstattung wird auf der Grundlage der für den betreffenden Zeitraum geltenden aktuellen Tarife berechnet.

11.4. Im Falle eines Fehlers bei der Online-Zahlung ist der Kunde verpflichtet, den Betreiber unverzüglich zu informieren und Dokumente vorzulegen, die den Fehler bestätigen.

11.5. Ausnahmen von den Rückerstattungsregeln können auf der Grundlage eines schriftlichen Antrags des Kunden mit beigefügten Beweismaterialien individuell geprüft werden. Die Entscheidung über eine etwaige Rückerstattung liegt ausschließlich im Ermessen des Betreibers.

12. VIDEOÜBERWACHUNG AUF DEM PARKPLATZ

12.1. Zweck und Ziele der Videoüberwachung

Auf dem Parkplatzgelände wird kontinuierlich Videoüberwachung betrieben zum Zweck:

• der Gewährleistung der Sicherheit der Kunden und des Eigentums des Betreibers,
• der Vorbeugung rechtswidriger Handlungen,
• der Dokumentation von Umständen im Zusammenhang mit der Erbringung von Parkdienstleistungen,
• der Lösung etwaiger Streitigkeiten.

Das Videoüberwachungssystem zeichnet auf:

• Ein- und Ausfahrt sowie Fahrzeugbewegungen auf dem Parkplatz,
• Aktivitäten von Kunden und Mitarbeitern auf dem Parkplatzgelände (z. B. bei der Zahlung der Dienstleistung vor Ort).

Informationen über den Betrieb der Videoüberwachung sind an der Einfahrt zum Parkplatz und in Zonen mit aktiver Aufzeichnung angebracht.

12.2. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Videoüberwachung zeichnet personenbezogene Daten der Kunden auf und verarbeitet diese, konkret:

• Bildaufnahmen der Kunden im Parkplatzbereich,
• Fahrzeugkennzeichen (bei Ein- und Ausfahrt).

Der Betreiber speichert diese Daten gemäß den berechtigten Interessen im Zusammenhang mit dem Eigentumsschutz und der Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber den Kunden.

Ohne den Betrieb der Videoüberwachung ist die Erbringung von Parkdienstleistungen nicht möglich.

12.3. Datenspeicherdauer

• Videoüberwachungsaufnahmen (Bildaufnahmen von Kunden und Fahrzeugen) werden für maximal 30 Tage nach der Abfahrt des Kunden vom Parkplatz gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.

12.4. Weitergabe von Daten an Dritte

Der Betreiber gibt personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter, mit Ausnahme folgender Fälle:

• auf Anfrage der zuständigen Behörden (z. B. Polizei, Gerichte, Verwaltungsbehörden im Rahmen einer Ermittlung oder eines Gerichtsverfahrens),
• zum Schutz der Rechte des Kunden oder des Betreibers, z. B. im Falle eines Versicherungsanspruchs oder eines Rechtsstreits.

12.5. Rechte des Kunden in Bezug auf personenbezogene Daten

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat der Kunde das Recht:

• den Betreiber um Informationen darüber zu bitten, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
• eine Erläuterung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen,
• Zugang zu seinen Daten zu verlangen und gegebenenfalls deren Berichtigung zu fordern,
• die Löschung von Daten oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung zu verlangen, wenn die Verarbeitung rechtswidrig ist,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten einzulegen,
• das Recht auf Datenübertragbarkeit auszuüben, d. h. eine Kopie seiner Daten zur Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen anzufordern, sofern dies technisch möglich ist,
• im Falle von Zweifeln an der Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten der Tschechischen Republik einzureichen (www.uoou.cz).

12.6. Kontaktinformationen

Der Kunde kann alle Fragen zum Schutz seiner personenbezogenen Daten stellen oder seine Rechte ausüben, indem er den Betreiber per E-Mail kontaktiert: zc.aldateluobfsctd-8c3a40@ofni.

13. INKRAFTTRETEN DER AGB

Diese NUTZUNGSREGELN FÜR PARKDIENSTLEISTUNGEN treten am 17. Mai 2026 in Kraft und gelten für alle reservierten Stellplätze ab diesem Datum.

Für Reservierungen, die vor dem 17. Mai 2026 vorgenommen wurden, gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Reservierung in Kraft waren.

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